ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

 

Термин	Определение
Mind 3.X	Сервис, ориентированный на создание и проведение        конференций, вебинаров, аудиоконференций, HD конференций и HD вебинаров онлайн.    Система позволяет организовывать совещания и переговоры, совместно работать над документами и просматривать презентации, обучать сотрудников и устраивать массовые онлайн-мероприятия.
Вебинар	Шаблон мероприятия (комнаты) с типом мероприятия [вебинар]. В данном шаблоне используется технология WebRTC, которая обеспечивает высокое качество звука и видео. Для аудио общения используется передача звука только по интернету (VoIP). В мероприятие (комнату) с шаблоном [Вебинар] модератор или докладчик может зайти только через браузер Google Chrome, Internet Explorer 10 или Яндекс.браузер.
Конференция	Шаблон мероприятия (комнаты) с типом мероприятия [конференция]. В данном шаблоне используется технология WebRTC, которая обеспечивает высокое качество звука и видео. Для аудио общения используется передача звука только по интернету (VoIP) В мероприятие (комнату) с шаблоном [HD Конференция] можно зайти только через браузер Google Chrome, Internet Explorer 10 или Яндекс.браузер.
Лекция	Шаблон мероприятия (комнаты) с настройками аналогичными шаблону Конференция, но рядовые участники видят только модератора и докладчика, но слышат всех участников. Наличие данного шаблона зависит от настроек системы.
Селектор	Шаблон мероприятия (комнаты) с настройками аналогичными шаблону Конференция, но рядовые участники видят и слышат только модератора и докладчика. Наличие данного шаблона зависит от настроек системы.
Авторизованный пользователь (далее просто "пользователь")	Пользователь, прошедший процесс регистрации и находящийся в системе под своим логином. В системе реализована интеграция с адресной книгой LDAP.
Аудиоконференция	Шаблон мероприятия (комнаты), где для аудио общения используется передача звука по телефону, VVoIP устройству и интернету (или только по телефону и/или VVoIP устройству). В процессе работы такого (-ой) мероприятия (комнаты) новые участники могут быть подключены путем дозвона участника на телефонный номер системы (или VVoIP адрес), а также путем получения входящего телефонного вызова из системы в момент начала аудиоконференции (в системе также реализована функция автоматического дозвона). В зависимости от настроек системы, тип мероприятия в данном шаблоне может быть [конференция] или [вебинар].
Вебинар	тип мероприятия. Рядовые участники в мероприятии (комнате) данного типа видят и слышат только докладчика и модератора, а сами не могут транслировать свое видео и аудио. шаблон мероприятия (комнаты) с типом мероприятия [вебинар]. Для аудио общения используется передача звука только по интернету (VoIP). Рядовые участники видят и слышат только докладчика и модератора, а сами не могут транслировать свое видео и аудио.
Конференция	тип мероприятия. По умолчанию все участники видят и слышат друг друга в мероприятии (комнате) данного типа. шаблон мероприятия (комнаты) с типом мероприятия [конференция]. В данном шаблоне используется технология Flash. Для аудио общения используется передача звука только по интернету (VoIP). Все участники 6по умолчанию видят и слышат друг друга.
Докладчик	Роль участника в мероприятии (комнате). Роль «Докладчик» мероприятия назначается модератором мероприятия как на этапе планирования, так и во время мероприятия. Модератор комнаты может назначить докладчиком другого участника комнаты при создании комнаты или в самой комнате. Модератор может назначить докладчиком несколько приглашенных участников. Роль докладчика в мероприятии (комнате) идентична роли выступающего на реальном собрании или конференции. Докладчик обладает максимально возможным набором прав рядовых участников мероприятия (комнаты), независимо от настроек мероприятия (комнаты).
Комната	Аналог виртуальной переговорной комнаты, в которую можно войти в любое время, используя постоянные данные для входа. Подходит для частых и спонтанных встреч. Комната может использовать как системный ([Конференция], [Вебинар]), так и пользовательский шаблон. В зависимости от шаблона может иметь тип мероприятия [конференция] или [вебинар].
Мероприятие	Однократная или периодическая встреча, проводимая посредством системы. Мероприятие может использовать как системный ([Конференция], [Вебинар], [Лекция], [Селектор]), так и пользовательский шаблон. В зависимости от шаблона может иметь тип мероприятия [конференция] или [вебинар].
Модератор	Роль участника в мероприятии (комнате). По умолчанию роль «Модератор» присваивается создателю мероприятия или комнаты. Модератор обладает максимальным набором прав доступа к мероприятию (комнате). Модератор мероприятия может назначить модератором другого участника мероприятия как на этапе планирования, так и во время мероприятия. Модератор комнаты может назначить модератором другого участника комнаты при создании комнаты или в самой комнате.
Неавторизованный пользователь	Пользователь, который не зарегистрирован в системе или не вошел в систему под своим логином.
Организатор	Пользователь с ролью модератор, который создал мероприятие (комнату).
Пользовательский шаблон	Шаблон мероприятия (комнаты), который был добавлен самим пользователем.
Гость	Роль участника в мероприятии (комнате). По умолчанию данная роль присваивается всем приглашенным в мероприятие (комнату) участникам. Набор прав гостя зависит от настроек, установленных модератором мероприятия (комнаты).
Системный шаблон	Шаблон мероприятия (комнаты), созданный системой по умолчанию, который нельзя изменить или удалить. В системе данными шаблонами могут быть [Конференция], [Вебинар], [Лекция], [Селектор] и [Вебинар].
Тип мероприятия	Настройка в шаблоне мероприятия (комнаты), выбор которой влияет на возможности, доступные пользователям мероприятия (комнаты).
Шаблон мероприятия (комнаты)	Набор настроек мероприятия (комнаты), который позволит пользователю быстро создать мероприятие (комнату) заданного типа ([конференция] или [вебинар]).

 

 

УПРАВЛЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЯМИ (КОМНАТАМИ)

 

Общие сведения

Продолжительность мероприятия задается при его создании, а проводить встречи
в комнате можно до тех пор, пока она не будет удалена или архивирована.

Мероприятие может быть:

1. Завершенное – прошедшее мероприятие, которое завершилось само или
   было завершено модератором.
2. Активное – мероприятие, которое длится в данный момент.
3. Будущее – запланированное мероприятие, время начала которого еще не наступило.

Комнаты могут находиться в трех состояниях:

1. Комната свободна – активная комната, в которой в данный момент нет участников.
2. Комната занята – активная комната, в которой в данный момент есть хотя бы один участник.
3. Комната архивирована – неактивная комната (в комнату нельзя войти), которая была архивирована.

 

Шаблоны настроек

Система имеет набор стандартных настроек – шаблонов. Используя шаблоны,
пользователь может быстро создавать мероприятия (комнаты) с необходимыми
ему настройками.

Пользователь может использовать как системные шаблоны ([Конференция],
[Вебинар], [Лекция], [Селектор]), так и создавать свои собственные шаблоны. Благодаря
достаточному количеству настроек, пользователь может сформировать шаблон для
организации мероприятия (комнаты). В шаблоне он сможет выбрать необходимые
ему настройки и наиболее подходящий тип мероприятия ([конференция] или
[вебинар]).

 

Быстрое создание мероприятия

Создать мероприятие с настройками по умолчанию можно в одно действие, нажав
кнопку [Начать сейчас]. При этом осуществляется вход в мероприятие, в котором
пользователь может пригласить участников и начать видео и/или аудио общение.
Пользователь может выбрать шаблон мероприятия, который будет установлен
в системе по умолчанию для кнопки [Начать сейчас].

 

Планирование мероприятия. Создание комнаты

Система позволяет заранее запланировать мероприятие (кнопка [Запланировать]).
Мероприятие может быть однократным или периодическим. В системе
предусмотрены широкие возможности по настройке периодичности. Создать
комнату можно нажав на кнопку [Создать комнату].

При планировании мероприятия (создании комнаты) пользователь может:

• указать название и описание мероприятия (комнаты);
• указать дату и время начала, длительность мероприятия (по умолчанию – 1 час) и периодичность (только для мероприятия);
• выбрать один из системных шаблонов или создать свой;
• указать, требуется ли предварительная регистрация на мероприятие;
• сформировать список приглашенных участников, указать их роли и права;
• создать анкету, заполнение которой выполняется участником при входе
  в мероприятие (комнату);
• создать билеты - уникальные ссылки, которые дают право осуществлять вход
  по ним только ограниченное число раз, то есть если необходимо пригласить
  только определенный круг лиц в мероприятие (комнату) и запретить
  дополнительные подключения.

 

Действия с мероприятиями (комнатами)

Перейдя на вкладку [Календарь] ([Комнаты]) главной страницы системы,
пользователь может выполнить различные действия с мероприятием (комнатой).
Действия различаются в зависимости от роли участника в мероприятии (комнате).

Модератору доступны следующие действия:

• удалить мероприятие (комнату) или какой-либо сеанс мероприятия;
• создать мероприятие на основе существующего;
• просмотреть список участников мероприятия;
• просмотреть настройки мероприятия (комнаты);
• изменить настройки мероприятия (комнаты) или конкретного сеанса;
• изменить права отдельных участников мероприятия;
• просмотреть статистику мероприятия (комнаты);
• просмотреть ответы на анкету;
• остановить/возобновить прием заявок;
• установить пароль для входа в мероприятие;
• архивировать комнату;
• просмотреть запись завершенного мероприятия (архивированной комнаты);
• просмотреть статистику завершенного мероприятия (архивированной комнаты);
• восстановить сеанс мероприятия.

Докладчику и гостю доступен следующий функционал:

• подтверждение участия в мероприятии;
• просмотр информации о мероприятии;
• просмотр записи завершенного мероприятия (архивированной комнаты), если это не запрещено модератором;
• скрытие мероприятия (комнаты) из списка.

Анкетирование

При планировании мероприятия (при создании комнаты) система позволяет создать анкету, заполнение которой требуется от участников при входе в мероприятие (комнату). Модератор может просмотреть ответы на вопросы анкеты в виде таблицы и сводного графика, а также выгрузить результаты в файл.

Билеты

При планировании мероприятия (при создании комнаты), а также находясь в самом (-ой) мероприятии (комнате), модератор может создать билеты – индивидуальные ссылки приглашения с ограничением на количество одновременных подключений.

 

 

ВХОД В МЕРОПРИЯТИЕ (КОМНАТУ)

 

В системе реализованы следующие способы входа в мероприятие (комнату):

• Вход из списка мероприятий (комнат). Авторизованный пользователь,
  перейдя на вкладку [Календарь] ([Комнаты]) главной страницы системы,
  может входить в мероприятия (комнаты), которые он создал, или в которые
  он был приглашен другими пользователями системы (данные пользователи
  должны присутствовать в его адресной книге).
• Вход через онлайн приглашение. Авторизованному пользователю
  отображается онлайн приглашение в момент начала мероприятия.
• Вход по общей ссылке или билету. Авторизованный/неавторизованный
  в системе пользователь может переходить по общей ссылке/билету, которую
  (-ый) предоставил ему модератор, и входить в мероприятие (комнату)
  в качестве гостя или зарегистрированного пользователя. Предусмотрены
  отдельные ссылки для докладчиков и рядовых участников. Если модератор
  установил пароль для входа в мероприятие, при входе через общую ссылку будет запрашиваться пароль.
• Вход по персональной ссылке. Авторизованный/неавторизованный
  в системе пользователь может переходить по персональной ссылке (ссылка
  из письма с приглашением). Вход в мероприятие (комнату) будет
  осуществляться только по email, который указан в письме-приглашении.
  Пользователь может указать свое имя, которое система запомнит на уровне
  браузера, а также будет отображать пользователю при последующих
  переходах по персональной ссылке.
• Вход в мероприятие (комнату) по ID. Авторизованный/неавторизованный
  в системе пользователь может подключаться к мероприятию (комнате)
  по ID. Если модератор установил пароль для входа в мероприятие, при входе
  через общую ссылку будет запрашиваться пароль.
• Вход в мероприятие (комнату) через мгновенные приглашения.
  Авторизованному в системе пользователю на рабочем столе отображается
  мгновенное приглашение в момент начала мероприятия, даже если у него
  закрыт браузер или окно приложения. Для этого у пользователя должен был
  установлен плагин в Google Chrome.
• Подключение к мероприятию (комнате) по телефону/VVoIP-устройству. Авторизованный/неавторизованный в системе пользователь может подключиться к мероприятию (комнате)
  позвонив с телефона, а также используя VVoIP-устройство.
• Вход в мероприятие (комнату) с шаблоном [Аудиоконференция] по звонку
  со стороны системы. Система может осуществлять звонок участникам
  в момент начала мероприятия (после создания комнаты), если модератор установил соответствующие настройки. Вход будет осуществляться после ответа на звонок. Система
  выполняет только одну попытку дозвона. Если номер будет занят, или ответа
  не поступит в течение 30 секунд, вызов будет завершен.

 

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ

 

Видео и аудио общение в мероприятии или комнате

В мероприятии (комнате) участники могут транслировать свое аудио и видео, если
модератор не запретил трансляцию.

Аудио общение в мероприятии (комнате) возможно двумя способами:

• VoIP. Для общения требуется наличие подключенной к ПК пользователя гарнитуры с микрофоном и наличие соответствующего разрешения в настройках мероприятия (комнаты);
• Телефонная конференция. Для этого требуется наличие разрешения на трансляцию аудио в настройках мероприятия (комнаты). Для использования данного способа аудиообщения участникам требуется позвонить с телефона/VVoIP устройства, на определенный номер или VVoIP адрес (если использование VVoIP адреса разрешено настройками системы), и указать
  номер комнаты и пароль.

Модератор может изменить качество видео всех участников мероприятия (комнаты) на одно из следующих значений (табл. 1, табл. 2):

• Только аудио
• Низкое качество;
• Среднее качество;
• Высокое качество;
• Максимальное.

Таблица. Качество трансляции

 

Максимальное	Передаются и принимаются аудио и видео в высоком качестве. Рекомендуется использовать этот режим при скорости интернет соединения от 2 Mb/s и при использовании оборудования с высокой производительностью.
Высокое	С Вашего устройства передаются аудио и видео в среднем качестве, от других участников принимаются аудио и видео в высоком качестве. Рекомендуется использовать этот режим при скорости интернет соединения от 1 Mb/s и при использовании оборудования с высокой производительностью.
Среднее	Передаются и принимаются аудио и видео в среднем качестве. Рекомендуется использовать этот режим при скорости интернет соединения до 512 Mb/s или при использовании оборудования со средней производительностью.
Низкое	С Вашего устройства передается только аудио, от других участников принимаются аудио и видео в низком качестве. Рекомендуется использовать этот режим при скорости интернет соединения до 128 kb/s или при использовании оборудования с низкой производительностью
Только аудио	Передается и принимается только аудио. Рекомендуется использовать этот режим при низкой скорости интернет соединения.

 

Качество трансляции видео у участника зависит от:

• настроек качества видео в мероприятии (комнате), которые установил модератор;
• выбранного участником качества трансляции;
• настроек качества трансляции, установленных для Вас модератором;
• количества вещающих участников (только для мероприятий (комнат) с шаблоном [Конференция], [Лекция], [Селектор] или [Вебинар]).

Если в  мероприятии (комнате) типа [Конференция], [Лекция], [Селектор] или [Вебинар] количество вещающих видео участников N превышает максимально допустимое (значение N зависит от настроек системы), то качество трансляции участника будет автоматически понижаться. При этом участник будет уведомлен о том, что трансляция будет переключена в режим мозаики. Если в дальнейшем количество вещающих участников уменьшается, качество трансляции автоматически повышаться не будет.

Модератор может отключить трансляцию аудио и/или видео любому участнику мероприятия (комнаты). Модератор также может временно ограничить любому участнику возможность получения аудио/видео трансляции (при этом заблокированный участник будет продолжать трансляцию со своей стороны, если это право не было отключено). Модератор может разрешить запретить трансляцию аудио всем участникам мероприятия (комнаты), кроме себя и организатора.

В режиме [Конференция] есть возможность переключения между тремя способами отображения видео участников с помощью нажатия на одну из трех кнопок управления раскладкой видео:

• мозаика (видео участников равномерно заполняют рабочее пространство);
• постоянное присутствие (видео избранного участника отображается в более
  крупном окне, видео всех участников демонстрируются в более мелких
  окнах справа и снизу от основного участника);
• селектор (отображается только видео избранного участника.

Любой участник мероприятия (комнаты) может отключить трансляцию своего аудио и/или видео, а также свернуть видео любого докладчика. Любой участник может разрешить/запретить автоматическое включение своей камеры и/или микрофона при входе в мероприятие (комнату).
Кроме использования обычной веб-камеры у модератора есть возможность подключать профессиональное оборудование (например, профессиональную веб- камеру).

 

Онлайн трансляция на сайте

Если в настройках системы включена данная функциональность, то модератор может копировать код видеофрейма и предоставлять его другим пользователям для встраивания в любой произвольный сайт. Все, что отображается в канале докладчика в мероприятии (комнате), будет также транслироваться на сайте. Помимо этого, поддерживается трансляция мероприятия на стриминговые платформы (YouTube, Vimeo и тд.). Подробную информацию вы сможете найти в руководствах.

 

Текстовый чат

Участники мероприятия (комнаты) могут обмениваться сообщениями в текстовом чате. В зависимости от настроек чат может быть с предмодерацией, т.е. перед публикацией сообщения в чате требуется проверка сообщения модератором, или без предварительной модерации. Может быть запрещена публикация сообщений как всем участникам, так и некоторым. Также в чате может быть разрешена или запрещена публикация ссылок. В зависимости от настроек в шаблоне мероприятия, в чате могут отображаться имена пользователей, отправивших сообщения, или
не отображаться. Участники мероприятия могут отвечать публично или приватно (в зависимости от настроек) на сообщения других участников, а также просматривать сообщения предыдущих сеансов. Модератор мероприятия (комнаты) может очистить историю чата, сохранить текущую историю в файл, удалить свои сообщения или сообщения других участников.

 

Документы

В комнате или мероприятии пользователи могут обмениваться документами, если
вкладка [Документы] не скрыта настройками системы.

Владелец документа – тот, кто загрузил документ в мероприятие (комнату).
Модератор может выполнить следующие действия с документом:

• загрузить документ с ПК или из файлового хранилища;
• скачать документ;
• просмотреть документ без предварительного скачивания;
• удалить документ;
• переименовать документ;
• перенести документ на доску для рисования поверх него;
• транслировать загруженные в мероприятие видеофайлы;
• запретить скачивание файла.

Докладчик и рядовой участник могут выполнить следующие действия с документом:

• загрузить документ с ПК или из файлового хранилища (если модератор не запретил загрузку документов для всех участников (рядовой участник) или в тонкой настройке прав (рядовой участник, докладчик));
• скачать документ (если модератор или владелец документа, кроме гостя, не запретил скачивание);
• просмотреть документ без предварительного скачивания;
• перенести документ на доску для рисования поверх него;
• транслировать загруженные в мероприятие видеофайлы (если модератор не отключил эту возможность);
• переименовать документ (доступно только владельцу документа);
• запретить скачивание (доступно только владельцу документа);
• удалить документ (доступно только владельцу документа).

Для улучшения качества демонстрации загружаемого документа рекомендуется
преобразовать его формат в PDF.

 

Доска 

В мероприятии (комнате) пользователи, имеющие право работы с доской, могут одновременно рисовать на доске, если вкладка [Доска] не скрыта настройками системы. Для этого служат различные инструменты: карандаш, выноска, маркер, прямоугольник, овал, текст и т.д. На доске можно создать несколько листов. Модератор, докладчик или участник с соответствующими правами может провести трансляцию какого-либо листа доски. На доске можно открыть картинку или многостраничный документ и рисовать поверх него. Результат можно сохранить в файл с расширением png.

 

Опросы

Опросы можно сформировать до начала мероприятия (в комнате) и запускать
по мере надобности во время мероприятия (в комнате), если вкладка [Опросы]
не скрыта настройками системы. Опросы могут быть с различными типами ответов:

• с выбором одного варианта ответа из нескольких заданных;
• с выбором нескольких вариантов из нескольких;
• с вводом произвольного ответа.

Модератор, докладчик или участник с соответствующими правами могут создать анонимный опрос, в котором нельзя будет увидеть, кто именно отвечал на тот или иной вопрос, разрешить показывать результаты только автору опроса, разрешить или не разрешать просмотр промежуточных результатов опроса, разрешить или запретить изменять уже данный ответ.

Результаты отображаются в виде сводных графиков. Результаты опросов можно скачать в виде документа, как в активном мероприятии (комнате), так и в завершенном мероприятии (архивированной комнате).

 

Демонстрация рабочего стола

Если в настройках системы разрешена демонстрация рабочего стола, то модератор, докладчик или участник с соответствующими правами могут демонстрировать участникам мероприятия (комнаты) свой рабочий стол. Доступно несколько режимов трансляции:

• демонстрация всего экрана;
• демонстрация выбранного окна.

Также можно настроить качество трансляции, выбрав одно из предложенных значений: низкое, среднее, высокое, от HD Ready (720p) и Full HD (1080p) до 4K (3840p), соответственно.

 

Запись мероприятий

В системе может быть несколько вариантов ведения записи:

• Автоматическое включение/выключение записи мероприятия (комнаты);
• Включение/выключение записи модератором.

В запись попадает все, что транслируется в канале докладчика. Запись сохраняется в файл формата *.mp4. Ее можно найти в списке документов мероприятия (комнаты). Модератор может управлять правами на скачивание записи участниками.

 

 

АДРЕСНАЯ КНИГА

 

В адресной книге могут находиться как корпоративные контакты, создаваемые администратором компании (пользователем – владельцем счета), так и личные. Существует два типа контактов :

• контакты зарегистрированных пользователей;
• заметки с контактными данными пользователя, не привязанные к какой-либо учетной записи.

Контакты могут быть импортированы в систему из адресной книги Outlook.

В системе может быть подключен внешний справочник (внешняя адресная книга).
В этом случае в списке контактов будут также отображаться контакты из данного
справочника.

 

 

ФАЙЛОВОЕ ХРАНИЛИЩЕ

 

В системе можно хранить любые документы, указанных ниже форматов. 

• текстовые документы: pdf, doc, docx, txt, rtf, odt;
• электронные таблицы: xls, xlsx, xlt, ods;
• презентации: ppt, pptx, pot, pps;
• изображения: jpeg, png, gif;
• видеофайлы в формате H.264.

Документы из файлового хранилища можно использовать в любом мероприятии
(комнате).

 

 

НАСТРОЙКИ

 

Настройка оборудования

Любой зарегистрированный пользователь системы может выполнить настройку оборудования, нажав на ссылку [Мои настройки] в правом верхнем углу главной страницы системы. В открывшемся окне можно изменить микрофон и камеру, разрешить/запретить автоматическое включение камеры и/или микрофона при входе в мероприятие (комнату), настроить чувствительность микрофона и громкость, перейти к диагностике оборудования, а также
включить/выключить отображение окна [Настройка оборудования] при входе в мероприятие или комнату (возможность может быть отключена в настройках системы).

 

Профиль

Любой зарегистрированный пользователь системы может заполнить,
отредактировать (кроме email) и просмотреть личные данные в собственном
профиле, нажав на ссылку [Мои настройки] в правом верхнем углу главной
страницы системы и перейдя в раздел [Профиль].
В открывшемся окне можно изменить имя, пароль, добавить более подробную
информацию о себе, разрешить другим пользователям системы поиск
и добавление в контакты, загрузить аватар, указать телефон или VVoIP адрес (если
использование VVoIP адреса разрешено в настройках системы), а также любой
дополнительный контакт и настроить их отображение для других пользователей.

 

Общие настройки

Любой зарегистрированный пользователь системы может изменить свой часовой
пояс (или включить автоматическое определение часового пояса) и язык
интерфейса системы (Русский/English), нажав на ссылку [Мои настройки] в правом
верхнем углу главной страницы системы и перейдя в раздел [Общие настройки].

 

Напоминания

Любой зарегистрированный пользователь системы может включить/отключить
напоминания о мероприятиях (комнатах) и настроить их отправку, нажав на ссылку
[Мои настройки] в правом верхнем углу главной страницы системы и перейдя
в раздел [Напоминания].

 

 

ТЕСТ СИСТЕМЫ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

 

Тест системы

Пользователь может протестировать свой компьютер на соответствие рекомендованным требованиям, перейдя по ссылке (либо по ссылке [Диагностика оборудования и подключения] в разделе [Настройка оборудования] окна [Мои настройки] (на главной странице) В открывшемся окне можно выполнить общий тест системы, тест соединения и устройств.

Статистика соединения

В нижней части окна мероприятия пользователь может просмотреть статистику соединения: общую скорость получения и передачи медиа данных в килобит/с. При нажатии на статистику соединения появляется всплывающее окно с расширенной статистикой подключения.

Обращение в службу технической поддержки

Для обращения в техническую поддержку можно воспользоваться одним из следующих способов :

• Воспользоваться базой знаний на портале технической поддержки 
• Пообщаться с сотрудником техподдержки в чате, использовать виджет Zendesk. Для этого необходимо перейти по ссылке [Написать в техподдержку], расположенной справа внизу окна мероприятия (комнаты).
• Использовать форму отправки сообщения в службу технической поддержки. Для этого нужно перейти по ссылке [Пишите нам] на главной странице системы. В появившемся окне нужно
  указать свой email (если поле не заполнено), тему сообщения и описание проблемы. Затем нажать кнопку [Отправить]. Рекомендуется отправлять сообщение после теста системы.
• Отправить письмо на электронный адрес support@mind.com с указанием темы сообщения и описанием проблемы
• Позвонить по бесплатному многоканальному номеру 8 800 333 25 86.

 

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

 

Опрос по завершению мероприятия 

В настройках системы может быть разрешено/запрещено отображение опроса, который появляется после выхода участника из мероприятия (комнаты). Он содержит ряд вопросов об удовлетворенности работой системы и т.п. Участник может ответить на вопросы или пропустить их и ответить в другой раз.

 

SMS информирование 

В системе может быть подключен модуль SMS информирования. В этом случае
можно при планировании мероприятия отправить участнику приглашение по SMS.

 

Связь по протоколам VVoIP 

В системе реализована поддержка протоколов VVoIP, что позволяет производить обмен мультимедийными данными в аудиоконференции. Таким образом, пользователи могут совершать телефонные вызовы, передавать и получать видео при использовании VVoIP терминалов. Кроме того, в системе реализована функция каскадирования звонков, позволяющая организовывать подключение пользователей к мероприятиям, используя промежуточный VVoIP-терминал, который в свою очередь подключается к мероприятию.

Система поддерживает следующие кодеки:

• Аудиопоток: PCMA, PCMU, GSM, Opus, Speex, AAC, G.711A/U, G.722, G.722.1, G.729.
• Видеопоток: H.261, H.263, H.263+, H.263++, H.264, H.264 High Profile, VP8, H.265

 

Брендирование

Интерфейс системы может быть адаптирован в соответствии с брендом клиента.
Брендирование включает:

• замену логотипа и названия системы;
• замену электронных адресов и телефонов технической поддержки;
• брендирование мобильного клиента;
• настройка системы: подключение биллинговой системы,
• включение/отключение возможности пользователям регистрироваться самостоятельно, подключение модуля SMS информирования и т.д.

 

Администрирование

Администратор компании может формировать корпоративную адресную книгу, редактировать публичный профиль пользователей, заводить в рамках компании новых пользователей, блокировать и удалять пользователей.

 

Окно с информацией об изменениях в системе

При выходе нового релиза системы пользователям после авторизации может демонстрироваться окно с информацией об изменениях в системе.

 

Персональная демо-комната

В системе может присутствовать возможность создания персональных демо-комнат. В этом случае на странице входа в систему будет доступна ссылка для создания персональных конференций.

 

Уведомление о регламентных работах

За сутки до вывода релиза всем зарегистрированным в системе пользователям
может демонстрироваться уведомление о запланированных регламентных работах.

 

Просмотр видео участников во время демонстрации документов,
доски и рабочего стола

Во время демонстрации рабочего стола, документов и электронной доски
пользователь может на этой же вкладке одновременно просматривать видео
участников.

 

Прямая трансляция мероприятия (комнаты) на внешних медиа
ресурсах

Настройками системы может быть разрешена трансляция мероприятия (комнаты) на внешних медиа ресурсах (например, YouTube Live). Для создания прямой трансляции нужно указать URL сервера, имя потока и качество видео.

 

 

ОГРАНИЧЕНИЯ

На мероприятие (комнату) может накладываться ограничение на количество участников, установленное в настройках системы. Модератор сможет войти в данное (-ую) мероприятие (комнату), если в нем (ней) достигнуто максимальное количество участников, но в данном (-ой) мероприятии (комнате) еще нет модератора. Остальные участники не смогут войти в мероприятие (комнату), если в нем (ней) превышено допустимое количество участников.

В зависимости от настроек системы, пользователю доступна возможность разместить собственные логотипы и информационный блок в интерфейсе сервиса, которые будут применяться для всех мероприятий (комнат), организуемых пользователем.

Дополнительные ограничения:

• максимальный размер файла, загружаемого в файловое хранилище, не должен превышать 100МБ;
• суммарный объем текста в текстовом чате не должен превышать 10МБ.