Панель администратора предоставляет инструменты для мониторинга и сбора информации о работе программного и аппаратного обеспечения. С их помощью можно выяснить:
- все ли компоненты системы установлены и работают в штатном режиме,
- узнать статистику видеоконференций за указанный период,
- собрать данные о системе для отправки в службу технической поддержки, и т. п.
Проверка работоспособности модулей системы
Mind состоит из компонентов, каждый из которых отвечает за определенный функционал системы. Получить наглядную информацию о состоянии каждого компонента можно в разделе панели администрирования Модули системы:
-
Войдите в систему и откройте панель администрирования
-
Перейдите в раздел "Модули системы"
-
Убедитесь, что статус каждого из модулей имеет вид:
program is running or service is OK -
В случае необходимости соберите информацию о системе для отправки в службу технической поддержки
Проверять работоспособность компонентов рекомендуется сразу после установки системы, а также при возникновении каких-либо проблем в работе системы.
Сбор сетевого трафика на медиа-серверах
При необходимости проанализировать трафик:
1. Войдите в систему и откройте панель администрирования
2. Перейдите в раздел "Модули системы"
3. Нажмите ссылку "Захват сетевых пакетов"
4. Выберите интересующие вас интерфейсы, установите необходимые значения в поле "Фильтр" (значение фильтра следует указывать в формате tcpdump) и нажмите кнопку "Старт"
5. Проведите требуемый тест (подключение к мероприятию, например)
6. После выполнения теста нажмите кнопку "Стоп"
7. После окончания работы у вас есть возможность либо скачать сформированные pcap-файлы, объединенные в архив под названием <адрес сервера>-<гггг-мм-чч>-<чч-мм-сс>.zip либо удалить ненужные.
Сбор диагностической информации
При возникновении неполадок необходимо предоставить службе технической поддержки полную информацию о работе системы. Для этого:
1. Войдите в систему и откройте панель администрирования
2. Перейдите в раздел "Модули системы"
3. Нажмите ссылку "Скачать dump файл"
Система выполнит сбор всей необходимой информации, включая конфигурационные и лог-файлы, и упакует ее в архив с именем diagnostic-<ip-адрес>-<гггг-мм-чч>-<чч-мм-сс>.zip (например, diagnostic-127.0.0.1-2018-04-17-12-19-22.zip).
Передайте полученный архив в службу технической поддержки.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.